很多第一次出國的人,通常會選擇離台灣較近的東南亞國家,因為費用比較便宜;而且大多會跟團出去玩,應該說是學經驗吧!但是偏偏出國旅遊,就是以東南亞國家的旅遊糾紛最多,這大概也驗證了旅遊的「菜鳥」,比較好欺侮、好騙吧!筆者就曾經有這麼一次,非常不愉快的「泰國七日遊」受害經驗。
記得那一次看到報紙旅遊廣告:「泰國七日遊」,吃、住、機票,全部只要七仟七百元,想想那麼「好康」的事情,立刻就報名參加了。一到了機場,團員們相互打招呼、彼此認識後才知道,我們一團有16個人,來自於5個不同的旅行社;也就是說,這是拼團(湊團)的旅遊團體。各個旅行社,是將一些散客,拼湊在一起的。也許你不認為這有什麼玄機,但我告訴你,這樣對旅客是非常不利的,因為每家旅行社,所列出來的旅遊景點、自費項目、吃住飯店都不同,而當地(泰國)導遊,很聰明的匯集了這五種版本,所列出的最差項目(當然把好的通通刪掉),這就成了我們的旅遊行程了。
到了泰國,一上遊覽車,導遊就把原訂的行程,幾乎改了一半,原因很簡單,因為我們團費交的太少,沒有那麼多行程。如果要有好玩、又愉快的旅遊行程,從現在開始,就必須好好跟他(導遊)配合。接著敘述一些,以往曾經發生旅遊團遊客,因為不聽導遊的話,而被搶、被打、被放鴿子、甚至被殺的事件。我心裡想著,這趟旅遊好像「很不簡單」了。
果然,有許多旅遊景點、遊樂設施都必須自費,而且費用很高。其餘不用付費的景點,就是公園、海邊、或飯店(連在公園上廁所都要錢)。當然,其中最重要的就是,不斷的花錢購物。說到購物,如果讓我們自己逛逛百貨公司、夜市、或商品店,倒也還好。可是,導遊一定會帶你到他們的特約商店,就是他可以收取回扣的商店,去大量消費。不管你要買任何的東西,如名牌衣物、飾品、紀念品、燕窩、魚翅、一直到水果等物品,他都有特約商店;也就是說,你所買的任何商品,他都要抽回扣、得到利潤才可以。
最可惡的是,如果到指定的店家,所有人消費的額度,沒有令導遊滿意,他絕不會讓你上車,一直要在店家耗著,直到每位團員大包小包買了很多,他才會前往下一個目的地。如果你說沒錢了怎麼辦?那我告訴你,泰幣、美金、台幣、刷卡、支票、只要值錢的東西他都收;甚至還會叫錢帶不夠的團員,跟台灣領隊借錢,反正導遊眼中只有錢,他不會管團員死活的。
還有一件更絕、更離譜的事情;我們一群人,到了泰國著名的PATAYA島,有四天的旅遊行程。竟然每天三餐,所吃的菜色都是一樣的,問導遊可不可以換一下菜色,他說只要給錢,什麼事都好辦。帶著出國遊玩的心情,結果受騙當凱子不說,還要任人擺佈,甚至接受恐嚇威脅,不然就是,大呼小叫的吆喝辱罵,罵台灣人小氣、貪小便宜、自作自受…..等。我內心想著,他們罵的是很對,只是如果早說,團費低的就是這種待遇,就算是免費請我參加,打死我,我也不敢貪小便宜,參加這種「辱人坑錢團」啊!這一趟旅遊,別說玩得不愉快,每天一睜開眼都是痛苦的。每一分鐘、每一秒鐘都在擔心,下一步導遊又有什麼花招,要把團員的錢給再挖了出來。
這次的「泰國七日悽慘行」,每個團員除了心中氣憤、抱怨、憎恨、不滿外,就是每張臉孔,都寫著「無奈」這兩個字吧!這回我也知道,真是「被騙了」。旅遊的陷阱怎麼避免呢?
- 消費者多問多看多比較,千萬不要只光看價格的高低,來選擇旅行社。
- 尋找有品牌、老字號的旅行社,可能團費較高,但會比較有保障。
- 打電話詢問觀光局,或消費者基金會,他們都會給提供寶貴的意見及建議。
- 出國旅遊資金,還是得準備充裕一些,在旅遊團裡,沒有「俗又大碗」的事情,只有「一分錢、一分貨」。
- 出門不比在家裡,凡是多留意小細節,相信出國觀光遊玩,一定可以玩得愉快,玩得平安。
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